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Politique de remboursement

Entreprise / Site : Nar6spiritualite

Gérante : Lima Narcisse

Adresse : 5 avenue Georges Couthon 63000 clermont-ferrand

Email : Nar6spiritualite@gmail.com

Téléphone : +33 7 65 69 96 23

Date de mise à jour : Octobre 2025

1. Champ d’application

 

 

La présente politique s’applique à :

 

  1. Les prestations de massages réalisées par Nar6spiritualite.

  2. Les produits vendus en ligne sur la boutique Nar6spiritualite (gamme Elexir Doré).

 

 

Elle définit les conditions dans lesquelles un client peut demander un retour, échange ou remboursement.

 

2. Prestations de massage

 

2.1 Annulation et remboursement

 

 

  • Toute prestation doit être réservée à l’avance et confirmée par le client.

  • Annulation minimum 24 heures avant le rendez-vous : aucun frais appliqué.

  • Annulation tardive (moins de 24h) ou absence : le rendez-vous est considéré comme effectué, et aucun remboursement n’est possible.

  • Modification de rendez-vous : possible uniquement sous réserve de disponibilité et confirmation préalable.

 

 

 

2.2 Responsabilité

 

 

  • Les massages proposés sont à but bien-être et relaxant, non médicaux.

  • Nar6spiritualite ne peut être tenue responsable de réactions physiques imprévues liées à un massage.

  • Les clients sont responsables de leur état de santé et doivent informer l’intervenante de toute condition particulière.

3. Produits vendus en ligne

3.1 Retour et échange

​

  • Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou non conformes.

  • Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

  • Les produits doivent être non ouverts, intacts et dans leur emballage d’origine.

 

3.2 Procédure

​

  1. Contacter Nar6spiritualite par email (Nar6spiritualite@gmail.com) avec :

     

    • Nom et prénom

    • Numéro de commande

    • Motif du retour

     

  2. Nar6spiritualite fournit une autorisation et instructions de retour.

  3. Le client prend en charge les frais de retour, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.

 

3.3 Remboursement

​

  • Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

  • Les remboursements sont réalisés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande

4. Limitations légales

  • Conformément à la législation française, les prestations de service consommées intégralement le jour du rendez-vous ne sont pas remboursables.

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas repris, sauf défaut avéré.

  • Les clients disposent du droit légal de rétractation pour les produits non personnalisés, dans le respect du délai de 14 jours.

​

  • 5. Protection juridique

​

  • Nar6spiritualite se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de manquement aux conditions ci-dessus.

  • Toute contestation fera l’objet d’une conciliation amiable avant toute procédure judiciaire.

  • Le client est informé que la législation applicable est la loi française, et que tout litige relève des tribunaux compétents du lieu du siège social de Nar6spiritualite (Beaumont 63110).

​

  • 6. Mise à jour de la politique

​

  • Cette politique peut être modifiée à tout moment par Nar6spiritualite. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat ou de la réservation.

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