Politique de livraison

1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Pour toute commande à destination des DOM-TOM ou de l’étranger, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande afin d’obtenir une estimation précise des frais et délais d’expédition.

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2. Délais de traitement et de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, la livraison intervient dans un délai estimé entre 5 et 10 jours ouvrés, pour un total maximum de 15 jours ouvrés après validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un e-mail sera envoyé pour informer le client du statut de sa commande.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids, le volume du colis et la destination.
Nar6spiritualite peut, à titre promotionnel, offrir la livraison au-delà d’un certain montant d’achat, précisé lors du passage de commande.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition du colis.
Le client peut suivre à tout moment l’acheminement de sa commande via le site du transporteur indiqué.

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5. Réception et réclamations

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de produit défectueux, toute réclamation doit être adressée par e-mail à Nar6spiritualite@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.

Nar6spiritualite s’engage à proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir) selon la situation.

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6. Retards ou perte du colis

Nar6spiritualite ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des conditions météorologiques exceptionnelles ou à tout cas de force majeure.
En cas de perte confirmée du colis, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera proposé.

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